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Guida Sudafrica

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S u d a f r i c aGUIDA AL NOLEGGIO AUTO

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N O L E G G I A R E I N S U D A F R I C A0 1Introduzione alla guida sul noleggio autoContenutiI L C O N T R A T T O0 2Come si legge e spiegazione di tutte le vociL E C O P E R T U R E A S S I C U R A T I V E0 4Spiegazione facile di tutte le copertureI ND I C E D E I C O N T E N U T IG L I A C C E S S O R I0 7Quali sono e come sceglierliR E Q U I S I T I D I N O L E G G I O0 8Carta di credito e di debito, età e patente0 9S I C U R E Z Z A & C O V I D - 1 9Le procedure di sicurezza applicate1 0G U I D A R E I N S U D A F R I C ACome funziona la rete stradale1 1R E S T R I Z I O N I D I G U I D AAlcune regole da rispettare1 5D A N N I E F U R T ICosa fare nel caso di un danno o un furto1 6P A R C H E G G I E P E D A G G ICome funzionano in SudafricaL E M U L T ECosa fare quando si prende una multa1 7

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P A G I N A 0 1Il modo più comodo di spostarsiin Suda fr ic a durante la vacanza ècon un’auto a noleggio. Per assicurare u n' es pe ri en za dinoleggio sicura e piacevole, èfondamentale partire preparati edessere a conoscenza di tutte leinformazioni importanti: dallecoperture assicurative ai requisitiper il noleggio.Siccome la guida e la normativastradale in Sudafrica possonoessere diverse da quelle italiane,ti invitiamo a leggere la presenteguida all’autonoleggio inSudafrica.Dall'esperienza decennale nelsettore dell'autonoleggio diGlobal GSA, nasce la presenteguida al noleggio auto, unvademecum indispensabile perchiunque voglia noleggiareun'auto in Sudafrica.I N T R O D U Z I O N E

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P A G I N A 0 2Al momento del ritirodell'auto, dovrai sottoscrivereil contratto di noleggio. Ticonsigliamo di leggerloattentamente in ogni suaparte, prima di procedere allafirma. La sottoscrizione delcontratto comporta infattil'accettazione di tutte le suecondizioni e di t ut ti gliaddebiti ad esso correlati.Di seguito puoi trovare unesempio di contratto dinoleggio, con evidenziatetutte le voci più importantied una legenda con laspiegazione, semplice eveloce, di ogni sua parte.Grazie alla nostra guida, scoprirai passo dopo passocome leggere il contratto e acosa prestare attenzioneprima della sottoscrizione.Per evitare addebiti extra noncontestabili, è pertanto difondamentale importanzaleggere attentamente ilcontratto di noleggio primadella firma e assicurarsi chetutte le informazioniriportate siano corrette.SEGUI I NOSTRI CONSIGLISU COME LEGGERE IL CONTRATTO DI NOLEGGIOC O M E L E G G E R L OIlcontratto

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P A G I N A 0 3Il Rental Record è ilnumero di contratto cheidentifica il noleggio. Il nome dell'intestatariodel noleggio è la personaresponsabile del veicolonoleggiato.Modello e anno dell’auto;posizione e numero delposto auto nel parcheggio.Specifiche della tariffaquali: durata del noleggio,gruppo auto, copertureassicurative accettate odeclinate, costi aggiuntivie tasse, con il totalestimato degli importi.Importo trattenuto agaranzia s ulla carta dicredito.Identificativo del veicolocon il chilometraggio almomento della consegna,luogo, data e orario dipresa e luogo, data eorario di rilascio.Numeri telefonici utili.Termini e condizioni delnoleggio.Upgrade: Servizio chepermette di ritirare u namacchina di categoriasuperiore rispetto a quellaprenotata, pagando unsupplemento direttamentein loco.1.2.3.4.5.6.7.8.9.

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P A G I N A 0 4Le copertureassicurativeI N F O R M A Z I O N I U T I L IHertz offre un’ampia gamma dicoperture facoltative e serviziextra per consentire a chinoleggia di viaggiare in tuttatranquillità. Oltre alle coperture incluse intariffa, esiste una serie dicoperture facoltative, richiedibilial banco al momento del ritirodella vettura. Una voltasottoscritte, non è possibilechiedere il rimborso del costorelativo a queste coperture. Tiinvitiamo pertanto a leggerequesta informativa e a prestareattenzione alle copertureaccettate prima della firma delcontratto.CDW (Collision Damage Waiver)Limitazione Responsabilità DanniInclusa in tutte le tariffe. Questa opzione limita laresponsabilità del noleggiante, incaso di danno al veicolo Hertz*, osue parti. * Nonostante quanto esposto, ilnoleggiante è comunqueresponsabile nel caso di: | danni causati da negligenza; | danni causati quando il veicoloviene guidato oltre i confininazionali senza previaautorizzazione scritta; | danni ai pneumatici, telaio, aicerchioni delle ruote, ai finestrinie al parabrezza;

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P A G I N A 0 5I N F O R M A Z I O N I U T I L I| collisioni in cui non sianocoinvolti altri veicoli, animali odoggetti;| danni provocati dalla guida sustrade dissestate o non idoneealla guida; | danni provocati dalla guida dipersone non autorizzate; | danni causati dall'acqua; | incidenti riportati alle autoritàlocali dopo il limite di tempostabilito 24 ore e senza il numerodi denuncia dell'incidente.TW (Theft Waiver) LimitazioneResponsabilità Furto Inclusa in tutte le tariffe.Questa opzione limita laresponsabilità del noleggiante, incaso di perdita o danno al veicolo, sue parti ed accessori, a seguitodi furto, tentativo di furto o attivandalici. SCDW + STP Pacchetto Protezione Super Opzione facoltativa, disponibile inlocoQuest’opzione permette di ridurreulteriormente la già limitataresponsabilità del noleggiante incaso di danno del veicolonoleggiato fino ad un importonon rimborsabile, a condizioneche il veicolo sia stato utilizzatoin conformità con quanto stabilitonel contratto di noleggio. Noncopre il furto e gli atti vandalici.Tyre Waiver - Protezione gommeOpzione facoltativa, disponibile inlocoQuest'opzione copre ilnoleggiante nel caso di un dannoai pneumatici. Windscreen Waiver – Protezionevetri Opzione facoltativa, disponibile inlocoL’opzione Windscreen Waivercopre il noleggiante nel caso diun danno ai cristalli del veicolonoleggiato.

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P A G I N A 0 6I N F O R M A Z I O N I U T I L IHERO - Servizio di ProntoSoccorso Hertz Opzione facoltativa, disponibile inloco.E’ un servizio opzionale il cuiobiettivo principale è quello difornire al noleggiante coinvolto inun incidente o che abbia subitoun trauma, un servizio diassistenza e pronto soccorso h24.Il servizio include: | servizio di evacuazione e primosoccorso | trasporto sanitario di emergenza(ambulanza e eliambulanza) | call-center sanitario h24| consulenza trauma h24| consulenza medica telefonicaImportante: Nel caso di un incidente o di undanno al veicolo bisogna fare la denuncia alla polizia locale entrole 24 ore, in caso contrario tuttele coperture verranno annullate esarai ritenuto responsabile per ilvalore massimale della franchigia. Nel caso in cui l'auto noleggiatain Sudafrica dovesse essereportata in uno degli Stati vicini(dove è consentita la guida) edovesse subire un danno (o furto),verranno applicate le condizionidello Stato in cui il danno èaccaduto. Ricordiamo che, una volta finito ilnoleggio, le coperture extrasottoscritte in loco non possonoessere rimborsate. Una voltaaccettato, il costo giornalierodegli extra segnalato nelcontratto di noleggio verràaddebitato direttamente sullacarta di credito.

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Hertz mette a disposizioneun’ampia scelta di accessori perrendere il noleggio ancora piùconfortevole. E’ possibile prenotare seggioliniper i bambini di diversa età, ilsistema di navigazionesatellitare o la seconda ruota discorta. Viene inoltre fornito un atlantestradale con delle sezioniparticolari dedicate alle areeturistiche e alle maggiori città. Tutti gli accessori aggiuntividevono essere saldati in lococon la carta di credito.Ricordiamo che in caso dimancato rilascio, perdita orottura dell‘accessori, avrai laresponsabilità totale per i costiderivanti.Siccome in alcune zone ruralidel Sudafrica è difficile trovarela rete cellulare, Hertz forniscegratuitamente telefoni cellulariche si possono utilizzare neicasi di emergenza.Gli accessoriP A G I N A 0 7Q U A L I S C E G L I E R E

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P A G I N A 0 8Documenti necessari per ilnoleggio di una vettura:| Patente di guida* | Carta di credito (nonelectron), indispensabile perla garanzia sul noleggio** | Passaporto | Biglietto aereo di A/R *Per la guida in Sudafrica èobbligatorio, in base allanormativa vigente, essere inpossesso della PatenteInternazionale (IDP) inaggiunta alla patente italianaemessa da almeno 1 anno. Gli uffici di noleggio Hertzaccettano anche la solapatente italiana se in formato"carta di credito" confotografia e nominativocompleto, ma non sarannoresponsabili nel caso in cui ilcliente dovesse incorrere inun controllo da parte delleautorità locali. ** Il deposito in contanti nonviene accettato. Non vengonoaccettate nemmeno carte didebito/carte prepagate. C O S A S A P E R ERequisiti dinoleggioPER NOLEGGIARE UN'AUTOIN SUDAFRICA BISOGNAAVERE SOLITAMENTE 18ANNI COMPIUTI.

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P A G I N A 0 9Sicurezza & covid-19L E P R O C E D U R EDurante la pandemia da COVID-19,il noleggio auto è diventato unodei mezzi di trasporto più sicuri eapprezzati dai viaggiatori.Le compagnie di noleggio Hertz,Dollar & Thrifty assicurano lasicurezza dei propri ospitiapplicando una rigida proceduradi sanificazione denominata HertzGold Standard Clean. Grazie a questa procedura, primadi ogni noleggio, oltre alla puliziastandard, i veicoli vengonoulteriormente sanificati edisinfettati, seguendo un rigorosoprotocollo di ben 15 punti, in conformità con le indicazionisanitarie dell'OMS.La procedura Hertz Gold StandardClean viene applicata nellelocations Hertz, Dollar & Thrifty intutto il mondo.Al termine del processo disanificazione, i veicoli vengonosigillati con un'etichetta benvisibile apposta sulla portiera.Inoltre, tutto il personale Hertz,Dollar, Thrifty indossa lemascherine di protezione e lesuperfici di contatto degli uffici dinoleggio vengono regolarmentedisinfettate.

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SCRITTO DA FEDERICA GABETTI. FOTO DI CARLO STELLA.I N F O R M A Z I O N I U T I L IIl Sudafrica offre una eccellenterete di strade asfaltate con servizidi emergenza disponibili lungotutte le strade principali. La maggior parte delle strade èfornita di segnaletica stradalemolto frequente e chiara. La guida è a sinistra, ma, oltre aquesto particolare, non dovrebbecomportare alcun problema.Nonostante questo guidare inSudafrica comporta alcunedifferenze che è bene conoscereper orientarsi, evitando così diincorrere in spiacevoli situazioni. Un esempio peculiare è l'incrocio aquattro stop. La regola che vige in questo caso èdi dare precedenza al veicolo che siè fermato prima. Nel caso di una fila la regola siripete per ogni singolo veicolo. In Sudafrica si sorpassa sia a destrache a sinistra, è importanteguardare sempre nello specchiettoretrovisore prima di cambiarecorsia. Sorpassando, è una buonaregola ringraziare chi si è spostato,con i quattro fari.E' importante rispettare i limiti divelocità. In caso si superino i 30km/h oltre i limiti previsti,mantenendo un'eccessiva velocitàcontinuata ed ignorando messaggie avvisi telefonici che invitino arallentare, il noleggiatore hafacoltà di risolvere il contratto dinoleggio a spese del noleggiatore,per violazione delle condizionid'utilizzoP A G I N A 10

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A C O S A P R E S T A R E A T T E N Z I O N EFuori dai principali itinerarituristici le strade in Sudafricadiventano dissestate e a voltesterrate e quindi la guida richiedeuna particolare attenzione.| I veicoli Hertz non possono essereguidati in Angola. | Qualora dovessi guidare inBotswana, Mozambico e Zimbabwe,sarai tenuto a pagare unsupplemento in loco. *La guida al di fuori dei confini delSudafrica è consentita solo previaautorizzazione scritta di Hertz(Overborder Letter of Authority). Tale autorizzazione deve essererichiesta almeno 24 ore prima diattraversare il confine. Nel caso contrario l’accesso in unaltro paese potrebbe essere negato.Per qualsiasi problema durante laguida all'estero, si prega dirivolgersi solo a Hertz Sudafrica. P A G I N A 1 1CONSIGLIAMO SEMPRE DIESSERE PRUDENTI PRESTANDO LAMASSIMA ATTENZIONE ALLESEGUENTI RESTRIZIONI DIGUIDA:| I veicoli Hertz noleggiati inSudafrica possono essere guidatiesclusivamente nei seguenti paesi:Botswana, Lesotho, Mozambico,Namibia, Swaziland e Zimbabwe*. | Il gruppo LVMR non può essereguidato al di fuori dai confini delSudafrica.

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P A G I N A 1 2I N F O R M A Z I O N I U T I L IE’ consigliato: | Prestare attenzione allacriminalità in Sudafrica.Consigliamo di chiudere le portecon la chiusura di sicurezzamentre si guida. Parcheggiasempre in luoghi sicuri e nellearee designate. Quando lascil'auto, chiudi sempre tutte leporte ed il bagagliaio con lachiusura di sicurezza. | Calcolare le distanze. Glispostamenti da una città all’altrain Sudafrica possono esserepiuttosto lunghi e prevederestrade rurali. Se devi affrontare unviaggio del genere, tieni sempred'occhio il livello della benzina ericordati di fare soste. | Prestare particolare attenzioneguidando dopo il crepuscolo. Laguida notturna in città èconsentita, ma bisogna stareparticolarmente attenti. Consigliamo di evitare di guidaredi notte fuori città, se fosseassolutamente necessario,considera la scarsa illuminazionedelle strade che rende glieventuali pedoni e animali pocovisibili. Ricordiamo che ulteriorirestrizioni di guida locali possonoessere applicate, ti invitiamo a controllare l' itinerario previstoinsieme al personale Hertz nelmomento di presa dell’auto. IL MANCATO RISPETTO ALLELIMITAZIONI DI CIRCOLAZIONEPUÒ PROVOCAREL’ANNULLAMENTO DELLEASSICURAZIONI SUPPLEMENTARI.

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P A G I N A 1 3I N F O R M A Z I O N I U T I L IE’ obbligatorio: | In caso di incidente e/oemergenza contattare subito laPolizia locale e il servizio stradaled'emergenza Hertz. | In caso di un danno al veicolonoleggiato è obbligatorio avvisareHertz e seguire le istruzioni, nonprocedere da soli alla riparazione.Se si sta viaggiando su una stradaprincipale, si possono utilizzare itelefoni gialli di SOS. | Rispettare i limiti di velocità. Leautorità locali sono molto severeper le infrazioni del genere. Senon diversamente specificato, ilimiti di velocità sono: 120 km/hsulle autostrade e 60km/h neicentri abitati e commerciali. E’ obbligatorio moderare lavelocità soprattutto nelle zonerurali per evitare eventuali danniallo chassis. | Usare le cinture di sicurezza. | E’ sempre obbligatorio in caso diun danno o furto fare la denunciaalla polizia, altrimenti le eventualiassicurazioni saranno ritenuteprive di valore.E’ vietato: | Guidare sulle strade nonpercorribili.La guida in Sudafrica è soggettaalla praticabilità delle strade. Ilnoleggiante sarà ritenutoresponsabile di tutti i danni,perdite e del recupero del veicoloqualora venga appurato che lostesso è stato utilizzato in stradenon percorribili o su terreni nonadatti alla tipologia del veicolonoleggiato. | Guidare in acqua/spiagge. Iveicoli Hertz non sono autorizzatiad essere guidati su qualsiasispiaggia o immersi (ancheparzialmente) nell’acqua.Qualsiasi danno causatodall’immersione totale o parziale

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P A G I N A 1 4nell’acqua è considerato pienaresponsabilità del noleggiante e nonè mai coperto dalle assicurazioni. | Gonfiare troppo le gomme.Le auto Hertz vengono fornite con legomme che possono sembrare pocogonfie. Preghiamo di considerareche, visto le condizioni di alcunestrade, è fortemente sconsigliatogonfiare troppo le gomme, per ilpericolo che si buchino facilmente. | Guidare in stato di ebbrezza.Si raccomanda di evitare di mettersialla guida dopo aver bevuto alcolici,in Sudafrica guidare sotto l'influenzadi alcol è un crimine molto grave. | Fumare a bordo del veicolonoleggiato. Se durante il noleggiotale disposizione non fosserispettata, potrebbe essereaddebitato un costo extra per lapulizia del veicolo. | Sporcare il veicolo. Il servizio dipulizia extra può essere imposto alritorno di un veicolo sporco. | Lasciare gli oggetti personali e/o divalore nel veicolo, in quanto nonsono coperti dall'assicurazione. | Consegnare le chiavi dell’autonoleggiata ai portieri degli alberghi.E’ anche vietato lasciare le chiavialla reception e “in vista” nellacamera del albergo. Il mancatorispetto alle limitazioni dicircolazione può provocarel’annullamento delle assicurazionisupplementari.

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Al momento del ritiro, l’auto verràsottoposta ai controlli da partedegli addetti Hertz che segnerannogli eventuali danni già esistenti. La stessa procedura verràeffettuata anche al rilasciodell’auto per identificare glieventuali danni nuovi. | Nel caso di un danno o furto delveicolo noleggiato con Hertz èindispensabile avvisare Hertz entro3 ore dall'accaduto. | Nel caso di un incidente o dannobisogna fare la denuncia all poliziaentro 24 ore dal accaduto. | La denuncia compilata in poliziadeve essere consegnata a Hertzentro 24 ore dall’accaduto. | Non abbandonare il veicolodanneggiato e tenere sott’occhio lechiavi del veicolo. | La rimozione del veicolo deveessere autorizzata da Hertz. C O N S I G L I U T I L IP A G I N A 1 5

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SCRITTO DA FEDERICA GABETTI. FOTO DI CARLO STELLA.C O M E F U N Z I O N A N OIn città i parcheggi sono spesso apagamento e dotati di parchimetria gettoni oppure del personalededicato. E’ possibile trovare anche iparcheggi privati che generalmentecostano meno. Può spesso succedere di vedereuna palla bianca dipinta sullacarreggiata accanto alle strisce chedelimitano i posti auto. Questapalla identifica il punto dove deveallinearsi la portiera del guidatoreperché l’auto sia parcheggiatadritta. Alcune strade in Sudafrica sono apagamento. Le auto Hertz sonodotate dal dispositivo e-tag per il P A G I N A 1 6pagamento automatico deipedaggi. Passando per i caselli elettronicidel sistema Open Road Tolling, latarga dell’auto viene scannerizzatae il pagamento avviene inautomatico sul conto esistenteoppure viene addebitato al rilasciodell’auto. Al di fuori dalle strade dotate dalsistema Open Road Tolling, siconsiglia di effettuare ilpagamento dei pedaggidirettamente ai caselli. Nel casodel passaggio sotto i cosiddetticaselli e-toll, oltre al costo delpedaggio stesso, al cliente verràaddebitata anche una piccola feeamministrativa.

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Le multeC O S A S A P E R EP A G I N A 17Se la contravvenzione vienenotificata subito dall’autoritàlocale, riceverai subito lamulta che potrai pagare sulposto.Se la contravvenzione nonviene notificata subito,riceverai la multa a casa altermine del noleggio e potraipagarla seguendo le modalitàindicate sul retro. In questo caso si riceveràanche un addebito da partedella società di noleggio perle spese di gestione dellapratica. Non è possibile, in alcunmodo, saldare la multatramite la società diautonoleggio; la sanzionedeve essere pagatadirettamente alle autoritàlocali che hanno rilevato lacontravvenzione.SI CONSIGLIA DICONSERVARE LE RICEVUTEDI NOLEGGIO PER ALMENO2 MESI

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B O O K I N G O N L I N E B 2 B H e r t z - g s a . i t B L O G N O L E G G I O A U T O G l o b a l 2 r e n t . c o m& L I N K U T I L IT E L E F O N O 0 2 3 6 2 1 2 2 0 0 E - M A I L i n f o @ g l o b a l - g s a . c o mContatti