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Estados UnidosGUÍA DE ALQUILER DE COCHES

A L Q U I L A R E N U S A0 1Introducción a la guía de alquiler de cochesContenidoE L C O N T R A T O0 2Cómo leer y explicar todas los artículosS E R V I C I O S E X T R A0 4Servicios adicionales y seguros disponibles endestinoI ND I C E D E C O N T E N I D OR E Q U I S I T O S D E A L Q U I L E R0 8Tarjeta de crédito, edad y carné de conducirR E S T R I C C I O N E S E N L A C O N D U C C I Ó N0 9Conducción en el extranjero, prohibiciones ypeculiaridades1 1A P A R C A M I E N T O S De pago, por período de tiempo y gratuito1 2P E A J EAutopistas de peaje en USA1 3M U L T A SQué hacer cuando se recibe una multa

S E G U R I D A D & C O V I D - 1 91 5Procedimientos aplicadosContenidoT A R J E T A D E D É B I T O1 6Cómo alquilar sin Tarjeta de créditoC O M B U S T I B L E1 7Qué saber sobre repostaje e impuestosI N D I C E D E I C O N TE NU TIV E H Í C U L O S E N U S A 1 8Características de los coches de alquiler 1 4D E P Ó S I T O S & I M P U E S T O S¿Cuánto se bloqueará en la tarjeta de crédito?I N D I C E D E I C O N T E N U T I

P A G I N A 0 1El alquiler de coches en EstadosUnidos es una de las solucionesde movilidad preferidas por losviajeros, ya sea por negocios o porplacer.Para garantizar una experienciade alquiler segura y agradable, esesencial salir preparado y conocertoda la información importante:desde la cobertura del segurohasta los requisitos de alquiler.De la experiencia de décadas deGlobal GSA en el sector delalquiler de coches, que siempreha estado al lado de las agenciasde viajes españolas, surge estaguía de alquiler de coches, unvademécum indispensable paraquien desee alquilar un coche enEspaña.Toda la información útil sobre elalquiler de coches en EstadosUnidos explicada de formasencilla y clara, para que esté alalcance de todos.I N T R O D U C C I Ó N

Cuando recojas el coche,tendrás que firmar elcontrato de alquiler. Leaconsejamos que lo leadetenidamente en sutotalidad antes de firmarlo.De hecho, la firma delcontrato implica laaceptación de todas suscondiciones y cargos.A continuación encontrarásun ejemplo de contrato dealquiler, con todos los puntosmás importantes resaltados yuna leyenda con unaexplicación rápida y sencillade cada parte.Gracias a nuestra guía,descubrirás paso a pasocómo leer el contrato y a quéprestar atención antes defirmarlo.Por ello, para evitar cargosextra que no puedan serdiscutidos, es de sumaimportancia leerdetenidamente el contratode alquiler antes de firmarloy asegurarse de que toda lainformación que contiene escorrecta.SIGUE NUESTROSCONSEJOS SOBRE CÓMOLEER EL CONTRATO DEALQUILERC Ó M O L E E R L OEl contratoP A G I N A 0 2

P A G I N A 0 3El Rental Record es elnúmero de contrato queidentifica el alquiler. El nombre del titular delalquiler es la personaresponsable del vehículoalquilado.Modelo y año del coche;ubicación y número de laplaza de aparcamiento.Especificaciones de latarifa como: duración delalquiler, grupo de coches,cobertura del seguroaceptada o rechazada,costes adicionales eimpuestos, con el importetotal estimado.Cantidad retenida comogarantía en la tarjeta decrédito.Identificación del vehículocon el kilometraje en elmomento de la entrega,lugar, fecha y hora derecogida y lugar, fecha yhora de entrega.Números de teléfonoútiles.Condiciones de alquiler.Upgrade: Servicio quepermite recoger un cochede una categoría superiora la reservada, pagando unsuplemento directamentein situ.1.2.3.4.5.6.7.8.9.

P A G I N A 0 4Servicios extra que sepueden contratar endestinoI N F O R M A C I Ó N Ú T I LHertz ofrece una amplia gama decoberturas opcionales y serviciosextra para que los arrendatariospuedan viajar con tranquilidad.Todas las coberturas de seguroque se indican a continuación sonopcionales y, si no están incluidasen la tarifa de alquiler, puedensolicitarse en el mostrador alrecoger el vehículo.Una vez contratadas, no esposible solicitar el reembolso delcoste de estas cubiertas. Por ello,le invitamos a leer estainformación y a prestar atención alas coberturas aceptadas antes defirmar el contrato.COBERTURA DE PROTECCIÓN DEACCIDENTES Y EFECTOSPERSONALES (PAI / PEC)El PAI es la cobertura del segurode protección de accidentes yefectos personales. Se trata de un extra opcional quepuede solicitarse localmente yque cubre al conductor y a lospasajeros ofreciendo unaindemnización en caso de muerteo lesiones causadas por unaccidente mientras se conduce unvehículo Hertz, incluyendo losgastos médicos y el transporte enambulancia.

P A G I N A 0 5I N F O R M A Z I O N I U T I L ILa cobertura de efectospersonales (PEC), por su parte, esuna cobertura opcional que cubrelos efectos personales delconductor y de los familiaresdirectos que residan y viajen conel conductor en el momento delalquiler. La cobertura no se extiende aquienes no son familiares directosy no viajan con el arrendatario.Existen excepciones a estascoberturas de seguro que debenverificarse en el momento de lasuscripción.Estas cubiertas no puedenadquirirse por separado, sino quedeben sacarse en combinación.SERVICIO PREMIUM DEEMERGENCIA EN CARRETERA Hertz ha introducido unaextensión del seguro de daños(LDW) para sus clientes llamadaServicio de Emergencia enCarretera Premium (PERS).Este extra opcional puedesolicitarse in situ y ofrececobertura en caso de pérdida orotura de llaves (incluyendo elbloqueo de las llaves dentro delvehículo), contaminación porcombustible, batería vacía,depósito de combustible vacío,montaje de neumático derepuesto e interrupción del viaje,asistencia en carreteragarantizada en 90 minutos.

P A G I N A 0 6I N F O R M A Z I O N I U T I L IEl número de contacto en caso denecesidad es el que figura en lasllaves del coche y en el contratode alquiler. También puedeponerse en contacto con laoficina de alquiler y marcar laextensión de asistencia encarretera. QUIOSCOS DE AUTOSERVICIO Hertz ha facilitado y agilizado aúnmás la firma del contrato dealquiler a través de los quioscosde autoservicio, instalados en lasprincipales localidades. Este sistema le permite imprimirsu contrato de alquiler encuestión de minutos, saltándosela cola y eligiendo los serviciosadicionales que desee con totalautonomía. Rápido, sencillo eintuitivo, el quiosco deautoservicio se recomienda paraevitar desagradablesmalentendidos por falta deconocimientos lingüísticos.LA MEJOR ELECCIÓN Hertz Ultimate Choice es elservicio que te ofrece laposibilidad de elegir el coche quequieres conducir. Una vez que haya llegado almostrador de alquiler y hayafirmado el contrato, se le dirigiráa la zona especial dondeencontrará diferentes modelos(de la misma categoría reservada)y podrá elegir qué cocheconducir, sin limitaciones depreasignación del vehículo.UPGRADESe trata de un servicio que lepermite recoger un coche de unacategoría superior a la reservada.Si acepta esta opción, se lecobrará una tarifa diaria indicadaen el contrato de alquiler, relativaa la categoría de coche superiorelegida.

P A G I N A 0 7En los principales aeropuertos deEE.UU., también hay un aviso enitaliano para que lo firme, en elque se indica que seráresponsable de los cargosadicionales del vehículo decategoría superior elegido.En caso de duda, consulte a unresponsable del centro de alquilerantes de firmar el contrato. Unavez que se ha firmado la mejora yse ha utilizado el vehículo decategoría superior durante elperiodo de alquiler, ya no esposible solicitar el reembolso. En caso de que cambie de opinióny desee eliminar los extras quehaya contratado in situ,Tiene 72 horas para volver acualquier oficina de Hertz, Dollaro Thrifty (según la compañía dealquiler) para rehacer el contrato. El personal de la ventanillacerrará el contrato existente yvolverá a abrir uno nuevo sin lascoberturas opcionales, el recargopor actualización, etc., que sólose cobrará en el primer contratodurante el breve periodo de uso. Tenga en cuenta que, una vezfinalizado el alquiler, no sepueden reembolsar las cubiertasadicionales contratadas in situ.

P A G I N A 0 8El alquiler de cochesen Estados Unidos, unestilo de vidaPara alquilar un coche en EE.UU. normalmente hay que tener al menos 25años. También es posible conducir con 20 años de edad limitados aciertos grupos de coches por una tarifa adicional. Algunos estadospermiten límites de edad más bajos, póngase en contacto con nuestroservicio de asistencia para obtener más información.DOCUMENTOS NECESARIOS PARAALQUILAR UN COCHE| Permiso de conducir, basta conel permiso de conducir españolexpedido hace al menos un año| Tarjeta de crédito (noelectrónica), imprescindible paragarantizar el alquiler | Pasaporte | Billete de avión de ida y vueltaEn cuanto al permiso de conducir,la ley americana prevé el español,es aconsejable llevar siempre elpermiso de conducirinternacional o en su defecto elpasaporte para traducir los datosal inglés.

SCRITTO DA FEDERICA GABETTI. FOTO DI CARLO STELLA.Q U É S A B E REn la mayoría de los casos, losvehículos alquilados puedenconducirse en todos los estados deEstados Unidos, así como enCanadá. Durante la estancia enMéxico no está permitido conducirun coche alquilado en los EstadosUnidos. Sólo para los alquileres quese originan en San Diego sepermite conducir más allá de lafrontera de México por un máximode 250 millas, sólo con los grupos A- L. Se recomienda tener coberturaPERS cuando se conduce más alláde las fronteras del país dealquiler. ES OBLIGATORIO: | siempre se detiene, a menos unossegundos, en cada señal de stop; | utilizar los cinturones deseguridad, incluso en la partetrasera; | preste mucha atención a lospeatones, que siempre tienenderecho de pasoP A G I N A 1 0ESTÁ PERMITIDO: | también para adelantar por laderecha en carreteras con al menosdos carriles, a menos que seindique lo contrario; | para girar a la derecha conseguridad incluso en los semáforosen rojo, a menos que se indique locontrario. ESTÁ ESTRICTAMENTE PROHIBIDO: | pasar un autobús escolarestacionado con sus lucesintermitentes encendidas; | ¡Conducir bajo los efectos delalcohol es un delito muy grave!Llevar botellas de alcohol abiertasen el habitáculo es contrario a laley, las bebidas alcohólicas debentransportarse en el maletero; | Los niños menores de 8 añosdeben ir sentados en los asientosdelanteros, mientras que ellosdeben ir sentados en los asientostraseros, en los asientos para niños;P A G I N A 0 9

P A G I N A 1 0I N F O R M A Z I O N I U T I L I| quedarse sin gasolina es unainfracción de tráfico de facto enalgunos estados (por ejemplo,California); | El aparcamiento en el arcén de laautopista está prohibido enEstados Unidos, excepto en laszonas designadas. INFORMACIÓN ÚTIL: | No será raro encontrarse encruces de cuatro vías en los quetodo el mundo tiene una señal destop. En este caso, la prioridad seda por orden de llegada. | En las autopistas es frecuenteencontrar carriles a la izquierda("carriles para compartir coche")marcados con un símbolo derombo, destinados a los coches quellevan al menos dos personas. Estoscarriles están pensados parafomentar el uso de un solo cochepor parte de varios pasajeros.| En Estados Unidos no es unapráctica común utilizar las lucesaltas para señalar la intención deadelantar y, por tanto, sedesaconseja su uso. | Los coches de alquiler son para nofumadores, si se fuma y se dejan lascolillas en el cochepueden aplicarse sanciones. | Respete siempre estrictamente loslímites de velocidad, incluso en lascarreteras desiertas. Los límites develocidad pueden variar de unestado a otro y son más altos en laszonas rurales. Suelen rondar las25/35 millas (40/55 km/h) en lasciudades y las 55/75 millas (105/120km/h) en las autopistas. Siempre serecomienda un límite más bajo enlos centros urbanos y cerca de lasescuelas. | Tenga cuidado y utilice siemprelos intermitentes para cualquiercambio de dirección y de carril. | En los Estados Unidos, cuando seviaja, se suele permanecer en elcarril. | Si le da el alto la policía, esprudente detenerse con seguridady esperar al agente en el coche conlas manos firmes en el volante. | Cuidado con los semáforos: la luzamarilla parpadeante significa"proceda con precaución". La luzroja parpadeante significa parar.Los semáforos suelen estar en loalto de la carretera en lugar de enel poste al borde de la misma

SCRITTO DA FEDERICA GABETTI. FOTO DI CARLO STELLA.C Ó M O F U N C I O N A NHay que tener mucho cuidado conlas zonas de retirada en las grandesciudades, incluso una breve paradaaunque sea de unos minutos en laszonas prohibidas y el coche seráretirado, equípate con monedaspara aparcar con tiempo.En algunas ciudades, lasrestricciones se indican concolores: | rojo indica que no se puedeaparcar en ningún momento; | zona amarilla reservada a losvehículos comerciales | estacionamiento temporal verde | el aparcamiento azul paradiscapacitados | la carga y descarga de pasajerosblancosP A G I N A 1 1En otros por la presencia de signos: | "sin aparcamiento" (posibilidad deparar sólo permaneciendo en elcoche para la carga y descarga depasajeros) | "no stop" (no parar en la zona); | "sin estar de pie" (posibilidad dedescargar a los pasajeros duranteun breve periodo de tiempo).Además, siempre está prohibidoaparcar a menos de 3 metros deuna boca de riego; Es obligatorio aparcar siempre enel sentido de la circulación.

A U T O P I S T A S D E P E A J E E N U S APeajeMuchas carreteras son depeaje (especialmente enFlorida) y ofrecen tanto laposibilidad de pagar enefectivo como a través de undispositivo electrónicocolocado en el coche. Sin embargo, varios estadosse han organizado en losúltimos años con sistemastotalmente electrónicos delectura óptica de matrículas,como en Florida con Sun Passy E-Pass. PLATEPASSPara los que alquilen uncoche Hertz, existe laposibilidad de reservar unPlatePass para pagar lospeajes por un pequeñosuplemento, que funcionacomo el Telepass en Italia. Gracias a una pequeña cajacolocada en el coche (omediante la lectura de lamatrícula en algunos países),los peajes se cargarándirectamente en la tarjeta decrédito facilitada cuando serecoja el coche.Platepass All Inclusive:opción adicional que sepuede contratar en elmostrador, consiste en unatarifa diaria que incluye lospeajes. El suplemento paraesta opción varía según elEstado en el que se alquileP A G I N A 1 2

P A G I N A 1 3C Ó M O P A G A R L A SLas MultasSi le ponen una multa detráfico en Estados Unidos y sela notifican inmediatamente,es aconsejable que vaya auna oficina local y la pague. Si, por el contrario, comosuele ocurrir, la multa no seentrega en el mismomomento, el conductorrecibirá la notificación y elrequerimiento de pago en sudomicilio al cabo de un mesaproximadamente. PARA LIQUIDAR EL SALDO,SE PUEDE IR ARENTALCARTICKET.COMintroduzca su número delicencia de alquiler o decontrato de Hertz y, acontinuación, realice el pagocon tarjeta de crédito. En este caso también recibiráun cargo de la empresa dealquiler por los gastos degestión. Le recomendamosque conserve los recibos dealquiler durante al menos 2meses.

En Norteamérica, el uso de unatarjeta de crédito es indispensabletanto para los pagos como para lagarantía. El titular del contrato dealquiler deberá entonces dejar sutarjeta y tendrá así una sumabloqueada que no podrá utilizarhasta un par de días después de lafinalización del período de alquiler.En Estados Unidos, los impuestosvarían de un estado a otro y a vecesincluso hay diferencias entredistintas ciudades del mismoestado. Los impuestos puedenvariar entre el 5% y el 20%.A S A B E RP A G I N A 1 4

P A G I N A 1 5Seguridad& covid-19P R O C E D I M I E N T O SDurante la pandemia de COVID-19,el alquiler de coches se convirtióen uno de los medios detransporte más seguros ypopulares para los viajeros.Las empresas de alquiler Hertz,Dollar y Thrifty garantizan laseguridad de sus clientesaplicando un estrictoprocedimiento de saneamientodenominado Hertz Gold StandardClean. Gracias a este procedimiento,antes de cada alquiler, además dela limpieza estándar, los vehículosse higienizan y desinfectan aúnmás, siguiendo un estrictoprotocolo de 15 puntos, conformea las indicaciones sanitarias de laOms.El procedimiento Hertz GoldStandard Clean se aplica en loscentros Hertz, Dollar y Thrifty detodo el mundo.Al final del proceso dehigienización, los vehículos seprecintan con una etiquetaclaramente visible en la puerta.Además, todo el personal deHertz, Dollar y Thrifty llevamáscaras protectoras y lassuperficies de contacto de lasoficinas de alquiler se desinfectanregularmente.

T É R M I N O S & C O N D I C I O N E SComo alternativa a las tarjetas decrédito, Hertz también aceptatarjetas de débito como garantía. Al recoger el vehículo, el conductorDEBE presentar su permiso deconducir válido y su tarjeta decrédito o débito. Para ser aceptadas, las tarjetas dedébito deben indicar: |Nombre y apellidos del titular dela tarjeta (los mismos que en lacabecera del alquiler) |El logotipo de Visa oMastercard/Eurocard |La palabra"DEBIT" en el anversoP A G I N A 1 6No se aceptan: | Visa Electron o tarjetas marcadascomo "Uso electrónico solamente". | Tarjetas de prepago | PostePay, Paypal, Via Buy, Viva,Compass, Entertainmen, Discover, VPay, Maestro, TarjetasPagobancomatLa tarjeta de débito debe estarvinculada a una cuenta bancaria ydebe tener fondos suficientes paracubrir el depósito de alquiler, máslos extras que se paguen in situ. Para más información y paracomprobar qué locales aceptantarjetas de débito, póngase encontacto con nuestro servicio deasistencia. Se aplican lascondiciones generales

Gasolina C Ó M O F U N C I O N AP A G I N A 1 7P A G I N A 1 7En Estados Unidos, la gasolina essiempre "sin plomo" y se presenta en3 tipos (regular, especial y premium)en función del octanaje (calidad). Los coches se entregan con eldepósito lleno, si falta gasolina en elmomento de la entrega se cobrará unpequeño coste adicional por serviciode repostaje. Hertz ofrece la opción de comprar elcombustible por adelantado a uncoste más barato (FPO), esaconsejable prepagar este coste poradelantado eligiendo las tarifasespeciales "todo incluido"; la gasolinaprepagada no utilizada no sereembolsará. Si el coche se devuelve sin eldepósito lleno, Hertz cobrará el costedel combustible a un precio superiormás un cargo por repostaje. El coste por litro cobrado seespecifica en el contrato de alquiler. EXPRESS FUEL Para los alquileres de hasta 75millas/120 km recorridos es posibledevolver el vehículo sin repostar yelegir la opción de combustibleExpress. Se cobrará una tarifa fija de13,99 $ + impuestos a menos que sepresente un recibo de repostaje en elmomento de la devolución pararepostar en un radio de 10 millas / 16km. N.B. 1 galón = 3,78 litros

In America la benzina è sempre senzapiombo "Unleaded" ed è di 3 tipi(Regular, Special e Premium) aseconda del numero di ottani(qualità). Le vetture vengono consegnate colpieno di benzina, tutta la benzinamancante alla riconsegna verràaddebitata con un piccolo costoaggiuntivo per servizio dirifornimento. Hertz offre la possibilità di acquistarein anticipo il carburante ad un costopiù conveniente (FPO), è consigliabileprepagare questo costo in anticiposcegliendo speciali tariffe "tuttoincluso"; la benzina prepagata nonutilizzata non sarà rimborsata. Se l'auto viene riconsegnata senza ilpieno, Hertz addebiterà il costo delcarburante ad un prezzo maggioratopiù un onere per il rifornimento. Il costo per litro applicato èspecificato sul contratto di noleggio. E X P R E S S F U E L Per i noleggi fino a 75 miglia/120 kmpercorsi è possibile restituire ilveicolo senza effettuare ilrifornimento di carburante escegliere l’opzione Express Fuel.Verrà addebitato un supplementoforfettario di $ 13.99 + Tasse a menoche non venga presentata almomento della riconsegna unaricevuta di rifornimento effettuataentro le 10 miglia / 16 Km. N.B. 1 gallone = 3.78 litri P A G I N A 1 8En Estados Unidos existen variostipos de vehículos eléctricos.Al alquilar un vehículo eléctrico, esimportante controlar el estado decarga de la batería y familiarizarsecon los KWh/km que hay que recorrerantes de la próxima recarga.Se recomienda cargar la batería conla mayor frecuencia posible ymantener una carga entre el 20% y el80%.Cuando recoja su vehículo, se leentregará un llavero junto con lasllaves, que podrá utilizar pararecargar su vehículo en los puntos derecarga participantes: o Electrify Americao Charge Pointo Charge Hubo Tesla SuperchargerEl importe de la recarga se cargaráen la tarjeta utilizada para el alquiler.VehículosEléctricos¡IMPORTANTE!Recuerda que no debes dejar que elnivel de la batería descienda pordebajo del 10%, ya que esto puededañar gravemente la batería y reducirsu vida útil. Los daños causados poruna batería descargada serán de tuexclusiva responsabilidad aunque seincluya la opción Super Cover.

SCRITTO DA FEDERICA GABETTI. FOTO DI CARLO STELLA.A L G U N A S P E C U L I A R I D A D E S| le recomendamos que apoye lapierna izquierda en la puerta yutilice sólo el pie derecho paraaccionar el acelerador y el freno.| Mantenga siempre el pedal defreno pisado al arrancar el coche.| la palanca de cambios tiene unbotón que debe ser presionadopara permitir el movimiento de unaposición a otra.| P - Aparcamiento (el freno seconecta automáticamente); | R - Reverso | N - Neutral | D - Drive: es la posición deconducción habitual, en la que lasmarchas se reducen o aumentanautomáticamente según lavelocidad | 1- Primera: para arrancar encarreteras muy empinadas (para nousar casi nunca)| 2- Segundo: para usar en subidasempinadasEn Estados Unidos, prácticamentetodos los coches están equipadoscon radio, aire acondicionado ytransmisión automática..LA TRANSMISIÓN AUTOMÁTICAOFRECE UNA CONDUCCIÓNCÓMODA Y RELAJADA, LOIMPORTANTE ES PRESTARATENCIÓN A ALGUNAS COSASP A G I N A 1 8

P A G I N A 1 9I N F O R M A Z I O N I U T I L IAntes de sacar la llave delcontacto, gire la llave a la posiciónde "bloqueo" (cerrada). La mayoría de los vehículos, sobretodo los más grandes, tienencontrol automático de la velocidad,su uso le ayudará a respetar loslímites si se encuentraconduciendo solo por carreteraslargas durante horas: Una vez alcanzada la velocidaddeseada, pulse el botón "Set"; sitoca el pedal de freno o el botón decontrol de la marcha, sedesactivará la función.M A N D O S E N E L V O L A N T E Hertz ofrece una serie de servicios diseñados para personas condiscapacidad: Mandos manuales: puedes solicitarcoches equipados con mandosmanuales que te permitan conducirsin usar las piernas. Los mandos enel volante sólo están disponibles apetición de determinados gruposde vehículos y sin coste adicional. Agarre del volante: En algunasoficinas de Estados Unidos yCanadá es posible solicitar cochesequipados con agarres en elvolante para personas condiscapacidad. En algunas oficinasde alquiler, las empuñaduras delvolante deben solicitarse con 48horas de antelación y están sujetasa reconfirmación

B O O K I N G O N L I N E B 2 B H e r t z - g s a . e s B L O G N O L E G G I O A U T O G l o b a l 2 r e n t . c o mL I N K S & D A T O SÚ T I L E ST E L E F O N O 9 1 3 4 3 3 1 8 0 E - M A I L r e s e r v a s @ g l o b a l - g s a . c o mContactos